一、职业定义
城市轨道交通服务员，是指从事城市轨道交通车站安全、行车、机电设备运行等工作的人员。
二、技能等级
- 城市轨道交通站务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
- 城市轨道交通行车值班员共设五个等级分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师级/高级技师。
三、考核内容与方式
（一）鉴定内容
分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。
（二）考评方式
理论知识考试在标准教室、计算机教室进行，以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；考核时间不少于90min。
技能考核在实训基地、演练场或作业现场进行，主要采用现场操作、模拟作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；考核时间：考核时间不少于30 min。
综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查；考核时间不少于10min。
合格标准：理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。
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